Refusionspolitik

Hos Hjemly Cozy ønsker vi at sikre din fulde tilfredshed med dit køb. Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, uden tegn på slid, med alle originale mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering skal du kontakte os via e-mail på hjemlycozy@gmail.com. Efter gennemgang af din anmodning vil vi give dig alle nødvendige instruktioner, herunder en returlabel, hvis det er relevant. Returneringer uden forudgående kontakt vil ikke blive accepteret.

Vi anbefaler, at du inspicerer din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter, personlige plejeprodukter, farlige materialer, varer på udsalg samt gavekort.

Ved ombytninger er den hurtigste måde at få det ønskede produkt på at returnere varen og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

Hvis din ordre sendes til et land inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at varen er i samme stand som beskrevet ovenfor.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du blive informeret om, hvorvidt din refusion er godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen uden refusion, bedes du kontakte os på hjemlycozy@gmail.com.